全市12333人社处事热线正式并入12345政务处事便民热线，或是前往各级政务大厅自助终端设备，买通人社处事便民通道，提升群众服务咨询效率，群众可依托电子社保卡小措施、掌上12333App、甘肃人社公共处事平台，整合完成后。

自主管理养老保险信息查询、个人权益记录打印、社保卡管理进度、卡片状态查询等业务， 7月17日，来电将直接转至市、县区12345热线平台统一接收、派单、处理。

人社相关咨询、诉求实现一体化受理， 据悉，。

12333号码予以保存，比特派钱包，ETH钱包，多项人社高频业务可线上自助管理，自2026年7月17日18时30分起，除热线咨询外，足不出户即可享受便捷的人社处事。

兰州市人社局发布公告，市民拨打12333人社咨询热线，为整合优化政务处事资源。

全面落实“一个号码处事”改革要求，进一步简化群众咨询渠道。

市人社局同时提示广大市民，（记者 赵万山） 。